Madrid, 26 de Junio de 2018

Cuando los productos son casi idénticos, cuando la distribución está completamente descentralizada, cuando la competencia nos obliga a mantener casi de manera permanente una presión sobre los precios, cuando nuestro consumidor está sobresaturado de mensajes publicitarios...nuestra misión debe centrarse en ofrecer la mejor experiencia al consumidor con nuestra marca y nuestros productos. Desde las primeras interacciones hasta la venta, sin olvidarnos de la atención posterior.

Datos Evento

  • Madrid
  • 26 junio 2018
  • Centro Convenciones Norte - IFEMA
  • Av. Partenón, 5

    Ver mapa

  • 28042 Madrid
  • 09.15 - 17.30
  • Inscripción gratuita

Agenda

09:15-09:30

Bienvenida y recepción de asistentes

Presentador y Moderador:

Fernando Rivero. CEO. Ditrendia - Digital Marketing Trends

09:30-10:00

Consumer first

¿Cómo se construye la experiencia de cliente en entornos digitales?

Chema Martínez. Consultor de marketing digital. Quelohagachema.es

10:00-10:30

Coffee break

10:30-11:00

Datacracia. Todos los datos al alcance de la mano

El conocimiento del cliente para adecuar las estrategias de comunicación y ofrecer

José Ramón Cajide. Data Scientist. El Arte de Medir

11:00-11:10

High Quality Networking

11:10-11:40

Panel de expertos
¿Qué debe tener CRM para que ayude a construir la Experiencia de Cliente?

Sonia Torrubiano. Ecommerce Manager. Global Happy Deal

Pablo Vargas. Responsable de Marketing. GRUPO LASSER

11:40-12:10

Coffee break

12:10-12:40

Cuando el posicionamiento orgánico deja de funcionar

¿Qué puedo hacer? ¿A quién pago? ¿Quién será el rey de los paid media? ¿Fb-Ins-Google-Amazon? Control de la inversión con CRM

Andy Parra. Google Street View Trusted Photographer. Consulting & Marketing FreeLancer

12:40-13:10

IoT-Big Data-Inteligencia Artificial

El triángulo mágico de la Experiencia de Cliente

Javier Panzano. Speaker, coach, estratega y blogger.

13:10-13:20

High Quality Networking

13:20-13:40

Panel de expertos
Fidelización del nuevo consumidor

Iñaki Arenas. Head of Marketing & Strategic Planning. Químicos y Papel

Beltrán Gutiérrez Jiménez. Responsable B2B. Comefruta

13:40-15:30

Lunch

15:30-16:00

Desafíos de la transformación digital para las empresas tradicionales

Emotional engagement en las tendencias digitales y la tecnología como la gran aliada para relacionarnos con los clientes

Sandra Cuesta Llerandi. Marketing Manager. CMS Albiñana & Suárez de Lezo

16:00-16:30

Panel de expertos
Madurez en los servicios de atención al cliente

Transformación en conocimiento de las necesidades del cliente para mejorar procesos y servicios

Andrea Comella Gómez-Aller. CRM Manager. Avoris Travel

Mikel Eguiazu. Managing Director. Solve Advisors Group

16:30-16:45

Coffee break

16:45-17:15

¿Puede mi CRM hablar con mis clientes?

Chatbots: el futuro de la personalización y la conversión

Simón García Pascual. Co-Founder. COO. Bots Lovers

17:15-17:45

Experience
Guía para diseñar un Customer Journey Map

César Delgado. Consultor Senior. Thinkers Co

imprimir agenda

¿Conoces laSala Demo CRM?

Este año hemos incorporado una sala exclusiva para la presentación de demos CRM, donde los asistentes dendrán la oportunidad de conocer con demostraciones en directo los beneficios y ventajas que aportan las diferentes soluciones tecnológicas

¡NOVEDAD 2018!

VER SALA DEMO

Ponentes y Expertos

Estos son algunos de los profesionales y expertos con los que podrás conectar y compartir conocimientos

Javier Panzano

Javier Panzano

Speaker, coach, estratega y blogger

AndreaComella Gómez-Aller

Andrea Comella Gómez-Aller

Avoris Travel

CRM Manager

Mikel Eguiazu

Mikel Eguiazu

Solve Advisors Group

Managing Director

FernandoRivero

Fernando Rivero

Ditrendia - Digital Marketing Trends

CEO

Beltrán Gutiérrez Jiménez

Beltrán Gutiérrez Jiménez

Comefruta

Responsable B2B

CésarDelgado

César Delgado

Thinkers Co

Consultor Senior

SoniaTorrubiano

Sonia Torrubiano

Global Happy Deal

Ecommerce Manager

SandraCuesta Llerandi

Sandra Cuesta Llerandi

CMS Albiñana & Suárez de Lezo

Marketing Manager

PabloVargas

Pablo Vargas

GRUPO LASSER

Responsable de Marketing

ChemaMartínez

Chema Martínez

Quelohagachema.es

Consultor de marketing digital

IñakiArenas

Iñaki Arenas

Químicos y Papel

Head of Marketing & Strategic Planning

SimónGarcía Pascual

Simón García Pascual

Bots Lovers

Co-Founder. COO

José RamónCajide

José Ramón Cajide

El Arte de Medir

Data Scientist

AndyParra

Andy Parra

Consulting & Marketing FreeLancer

Google Street View Trusted Photographer